PROCEDIMIENTO DE PEDIDO
¿Has realizado un pedido en Retro & Design?
A continuación, te mostramos los pasos que siguen después de haber realizado tu pedido.
- Realización del pedido
Una vez que hayas realizado tu pedido, recibirás inmediatamente una confirmación por correo electrónico. Esto confirma que hemos recibido tu pedido.
- Pago
Después de recibir tu pago, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Este correo incluirá una factura en formato PDF que indica que tu pedido ha sido pagado.
- Confirmación de stock
Comprobaremos la disponibilidad de los productos de tu pedido. Si un producto no está en stock o hay algún retraso, te informaremos de inmediato.
- Preparación del pedido
Comenzaremos a preparar tu pedido. Dependiendo del tamaño y la fragilidad de los productos, este proceso puede tardar entre 1 y 2 días. Los pedidos pequeños suelen enviarse el mismo día, dependiendo de la hora en que hayas realizado el pedido y de la zona horaria en la que te encuentres.
- Embalaje
Tus productos serán embalados cuidadosamente para evitar daños durante el envío.
Nos comprometemos con el reciclaje. Esto significa que tus productos suelen estar empaquetados en cajas reutilizadas. Esto nos ayuda a mantener bajos los costos y contribuye a un entorno más limpio. Junto contigo, ayudamos a reducir el desperdicio y trabajamos por un mundo mejor.
- Envío
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el nombre de la empresa de transporte que seleccionaste y el código de seguimiento correspondiente. Si has elegido la entrega en un punto de recogida, también te enviaremos el nombre y la dirección del lugar seleccionado.
- Punto de recogida
Nuestro sistema selecciona automáticamente el punto de recogida más cercano. Si prefieres un punto de recogida específico, por favor indícalo en el campo de "Comentarios" durante el proceso de pedido.
- Costos de envío
Nos esforzamos por mantener los costos de envío lo más bajos posible. Por ello, ofrecemos diferentes opciones de envío con varias empresas de transporte a tarifas competitivas. Los costos de envío se muestran de manera directa y transparente, para evitar sorpresas desagradables.
- Información sobre devoluciones
Tienes el derecho de cancelar tu pedido dentro de un plazo de 14 días, sin necesidad de dar ninguna razón. Si deseas devolver un artículo, consulta nuestra política de devoluciones para obtener más información sobre el proceso.
- Atención al cliente
¿Tienes alguna pregunta o comentario sobre tu pedido? ¡No dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte!
Enviamos con PostNL, DPD y DHL, para que puedas elegir el servicio que mejor se adapte a tus necesidades.
¡Gracias por confiar en Retro & Design!
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